Términos de cancelación

• Reembolso de dinero.

Nahual Pet Food se reserva el derecho de reembolsos, ya que es responsabilidad del Consumidor su buen manejo.



1. Sólo en caso de paquetes extraviados habrá reembolso, esto siempre y cuando la compañía de paquetería responda sobre el/los paquetes extraviados.
1. Si la compra fué realizada a través de depósito a la cuenta bancaria, o transferencia, el área de Servicio al Cliente de Nahual Pet Food le enviará un correo electrónico al Consumidor solicitando los datos de la cuenta a donde el Consumidor requiera el depósito del reembolso.

Los plazos de reembolso de dinero serán de [10 (diez)] días hábiles a partir de la fecha de confirmación y aceptación por parte de la Nahual Pet Food y toda vez que haya procedido el reembolso por parte de la paquetería, lo cual le será informado por correo electrónico.

En caso de reembolso, Nahual Pet Food emitirá una orden de reembolso a favor del Consumidor (el “Pago Reembolsado”), misma que libera a Nahual Pet Food de cualquier obligación respecto de la transferencia de dinero respectiva una vez librada la orden correspondiente.

El banco que el Consumidor utilice o entidad receptora que el Consumidor seleccione puede tardar varios días en procesar la orden de reembolso, por lo que en caso de cualquier inquietud, reclamación o tardanza el Consumidor deberá contactar directamente a su banco emisor, en el entendido que el Consumidor libera de cualquier responsabilidad y reclamación a Nahual Pet Food.

• Causales de rescisión de compraventa.

Un caso de incumplimiento a los presentes Términos ya sea por parte de Nahual Pet Food o por parte del Consumidor, será considerado como una condición resolutoria para la vigencia de la compraventa. Sólo después de que dicho incumplimiento se hubiere convertido en un incumplimiento no subsanado por parte de Nahual Pet Food y en caso de que el Consumidor no acepte la acción para subsanar dicho incumplimiento, la compraventa podrá darse por terminada automáticamente a discreción del Consumidor, sin necesidad de previa resolución judicial y sin responsabilidad alguna.

[Nahual Pet Food establece que toda vez que los productos ofrecidos a través de la Página Web de Nahual Pet Food son para compraventa del Consumidor como destinatario final, el Consumidor no podrá comprarlos con el objeto de revender y/o comercializar los mismos con fines de lucro, por lo que en caso de que llegue a detectar esta conducta por parte del Consumidor, Nahual Pet Food podrá proceder conforme a las acciones legales que le asistan].

En caso de que la compañía procesadora de una tarjeta de crédito o débito no autorice el pago del precio de compra, debido a que la tarjeta pudo ser reportada como fraudulenta y/o robada o bien sin solvencia para la adquisición de los productos, la compraventa no se llevará a cabo, y esta situación le será comunicada a través de correo electrónico al Consumidor, en donde se exprese esta razón.